大手ハウスメーカー10社の保証・アフターサービスをプロ目線で徹底比較!

一生の買い物である夢のマイホーム。

大きな決断と高いお金を出して買うのですから、できるだけ長く安全に住み続けたいとお考えではありませんか?

購入にした住宅に欠陥や不具合があった場合に、ハウスメーカーが修繕やメンテナンスを行ってくれる保証サービスがあります。

家族が安心して暮らしていくためには、価格や性能だけでなく、この住宅保証をよく見極めることが大切です。

そこで今回は、大手ハウスメーカー10社ごとの保証内容の違いについて紹介します。

これからマイホームを買おうと思っている人や、いま契約中の住宅保証の内容を比較したい人は、ぜひ参考にしてください。

また、これからハウスメーカー選びを始めようとしている人に、1点だけ先にお伝えしておきたいことがあります。

それは、ハウスメーカーを選ぶ際には、事前の情報収集がもっとも重要であるということ。

CMでよく見かけるハウスメーカーや、たまたま住宅展示場で見て気に入ったハウスメーカーがあった際に、しっかりと比較しないまま依頼をしてしまう人がいますが、絶対にやめましょう。

最初から偏見をもって選んだハウスメーカーや、しっかりと比較していない段階で良いと感じたハウスメーカーを勢いで選んだ人の大半は、後悔することになってしまいます。

住宅の購入は人生で一番高額な買い物ですから、焦らずしっかりと時間をかけて、依頼するハウスメーカー選びをしましょう。

とはいえ、日本には本当にたくさんの住宅メーカーがありますから、すべてを1つずつ検討することは不可能です。

そこで活用して欲しい便利なツールが、東証一部上場企業の株式会社LIFULLが運営する「カタログ一括請求サービス」です。

ローコスト住宅や二世帯住宅、輸入住宅など自分達の条件にあったテーマや、予算、地域を選ぶことで、条件にあったハウスメーカーが自動的にピックアップされます。

ピックアップされた会社の中から、資料請求をしたい会社にチェックを入れることで、複数社からまとめてカタログを取り寄せられるのです。

条件にあったハウスメーカーを探す手間も、1社ごとにいちいちカタログ請求をする手間も省けるので、ぜひ有効活用してみて下さい。

無料で利用できますし、カタログを請求したからといって、無理な営業電話などが来ることもないので、安心してくださいね。

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それではここから、大手ハウスメーカーの保証サービスについて、詳しく解説をしていきます。

保証サービスは法律で決められている?瑕疵担保責任履行措置について

新しく家を購入しても、雨漏りやシロアリのような「ここに欠陥があると住み続けることができない」というような主要部分に欠陥があったら、困るどころの話ではありません。

そのため不動産会社では、家という高額な商品を購入した場合は、主要部分の欠陥を補償することが義務付けられています。

このような保証を瑕疵担保責任履行措置と言い、不動産会社が購入者に対して負わなければいけない責任です。

「家は売るけど、瑕疵担保責任は一切負いません」という特約を契約書で交わしても、販売業者は瑕疵担保責任を負わなければいけないと法で定められています。

法律ではこのような瑕疵担保責任の最低期間が定められています。

一般消費者は住宅の欠陥を見つけてから一定期間内に販売者に対して「無料で補修してくれ」と請求する権利があります。

この請求期間は、家を引き渡されてから10年間です。

これ以上長くなる分については、どこまで長くても違法にはなりませんが、短くすることはできません。

これは、以下のような法律で定められています。

新築住宅に対する瑕疵担保期間(10年間)の義務化

すべての新築住宅は「住宅品質確保促進法」により、10年間保証されます。

新築した住宅の基本構造部分(柱や梁など住宅の構造耐力上主要な部分、雨水の浸入を防止する部分)に関して、完成引き渡し後から10年間になんらかの瑕疵(欠陥)が見つかれば、工務店や不動産業者に対して、無料補修などが義務づけられています。

法律について|住宅保証機構

このように戸建てを購入した場合、ハウスメーカーは購入者に対して責任を負います。

戸建ては買うまでが大切ではなく、購入した後のサービスも重要だということを知っておきましょう。

ハウスメーカー保証とは?大手各社の内容と違い

それでは、ハウスメーカーの保証内容と違いについてみていきましょう。

ハウスメーカーが提供している保証サービスは、それぞれ内容が異なります。

そのため、保証内容から戸建ての契約を選ぶのもひとつの手段です。

保証内容で重視すべきことは、保証の期間だけでなくメンテナンスに対応してくれるのか、点検は定期的にしてくれるのかを確認しましょう。

そこで、新築戸建て建設売上が多いハウスメーカーの保証サービスはどう違うのか、大手10社をピックアップし保証内容をまとめてみました。

1.ダイワハウスのAQサポート

大阪に本社があるダイワハウスは、店舗数が全国で3万3,293店舗もあるハウスメーカーの中でも最大手の企業になります。

ダイワハウスのラインナップは、耐震性のある軽量鉄筋造りのxevo(ジーヴォ)シリーズや、緑が多い分譲地セレキュアなどが有名です。

そんなダイワハウスは、「AQサポート」という保証・点検プログラムを用意しています。

保証の内容は、雨漏りや柱などの不具合など、家の主要な部分の修繕をする初期保証を30年間保証してくれるというサービスです。

また、このような不具合があるかどうかという点検や診断を20年間行ってくれます。

ダイワハウスが提供する保証サービスの大きな特徴は、他社と比較すると保証期間が長いという点です。

築60年経過した後も、耐久診断や点検を行ってくれるサービスがあるため、契約後のメンテナンスをすべてお任せできるというメリットがあります。

2.積水ハウスの30+ユートラス

積水ハウスも大阪に本社があるハウスメーカーです。

積水ハウスは積和不動産や積水ハウスリフォームなど関連会社がたくさんありますが、戸建て販売店舗だけでも全国に100カ所展開されています。

そんな積水ハウスで提供しているのは、「30+ユートラス」という保証サービスがあります。

30+ユートラスとは、家の主要な部分の欠陥や雨漏りなどの修繕保証を30年間行ってくれるサービスです。

また、この保証期間中は定期的なメンテナンスが受けられます。

購入した人が気づかないような瑕疵を発見してくれたり、今後の修繕アドバイスを受けられたりするため、結果として家の寿命を伸ばすことができます。

3.住友林業のロングサポートシステム

住友林業は、東京に本社を置き関東や関西を中心に展開している会社です。

戸建て住宅販売やリフォーム事業のような不動産部門のほかに国内外で緑化活動や環境エネルギー事業も行われています。

そんな住友林業では、戸建て購入後から30年間瑕疵を保証してくれるアフターサービス「ロングサポートシステム」が提供されています。

定期点検期間が3ヵ月・1年・2年・5年と計細かく設定されており、初期保証の30年が経過したあとでも、保証期間を延長することが可能です。

また、このような補修以外にも建具の不具合やリフォームの相談ができるコールセンターを24時間利用できたり、住宅の手入れ方法を紹介している住まいイベントに参加できたり、快適な家を維持し続けるお役立ちコンテンツが豊富に用意されています。

4.住友不動産の30年保証システム

住友不動産は東京に本社があり、全国に268店舗の直営店を置いています。

地震や火災に強い木の家やグッドデザイン賞を受賞したモダンなプレミアム住宅を販売している特徴があります。

そんな住友不動産で提供しているサービスは、「30年保証システム」というメンテナンスプログラムです。

家の引渡し後から定期的に防水やシロアリ、屋根や外壁点検が10年間行われ、そこから保証を20年間延長させることができるシステムを導入しています。

また、住友不動産では様々な瑕疵保証サービスを実施しており、クッキングヒーターや化粧台の設備点検を実施してくれる保証も用意されています。

5.旭化成ホームズのロングライフプログラム

旭化成ホームズは東京に本社を置き、主に首都圏や関西圏を中心に事業展開しています。

耐火性や調湿力がある軽量コンクリートを駆使したヘーベルハウスが有名です。

旭化成ホームズでは、60年間点検を実施してくれるロングライフプログラムという保証サービスが提供されています。特徴は初期保証が30年間と他社と比較しても長いという点です。

また、旭化成ホームズでは他に様々な保証サービスも用意されています。

一定条件を満たした場合は、住宅設備保証というエアコンや給湯器の不具合を修理するロングライフ住宅設備保証という保証制度も利用可能です。

6.セキスイハイムの末永くあんしん

セキスイハイムは、大阪に本社を置く積水化学工業の主力商品のひとつです。

同社の商品では、木構造のツーユーホームなどがあります。

セキスイハイムでは、「末永くあんしん」という20年間の長期保証制度と、60年間メンテナンスが受けられる60年間長期サポートシステムが利用できます。

家の建築後、引き渡しから60年間定期的に瑕疵の診断をし、主要部分に欠陥があった場合には引渡しから20年間は無料で修繕してくれるサービスです。

また、住宅の部品をスタックシステムという部材データ管理しているため、不具合が生じた部品を使用している住宅をすぐに確認することが可能です。

7.パナソニック ホームズの生涯おつきあい

パナソニックホームズは、大阪に本社があるパナソニックグループのハウスメーカーです。

子育て世代のために学研と提唱している「こどもっと」や、ペットと快適な生活を送れる家「with pet」などターゲット層に合わせた住宅のラインナップが充実しています。

そんなパナソニックホームズが提供しているのは、「生涯おつきあい」という60年間長期保証サービスです。

20年間の初期保証が終了すると、残り40年ほど保証契約を延長させることができます。

また、外観を美しく維持するための設備点検や家族構成が変更したことによるリフォームなど、長期にわたり快適な生活を送ることができるようアフターサービスが容易されています。

8.一条工務店の「30年の長期保証」

一条工務店は、東京に本社をおき全国460店舗展開しているハウスメーカーです。

ヨーロピアン風のデザイン住宅や屋根上に太陽光発電を設置する夢発電システムなどがあります。

一条工務店では、30年の長期保証というメンテナンスと保証サービスがあり、引渡しから10年後と20年後に住宅の定期メンテナンスの後、10年間の延長保証が受けられるという内容です。

また、アフターサポートセンターが開設されており、メンテナンスの手配や修繕相談などを受け付けています。

9.三井ホームのGood Stock

三井ホームは、東京に本社がある三井不動産の子会社です。

木の特性を活かし耐震性や強度を重視するツーバイフォー構造や、天井が高いラングレーの家など、心地よさや空間を大切にする商品がラインナップされています。

そんな三井ホームが提供する保証サービスには、「Good Stock(グッドストック)」というアフターメンテナンスがあります。

引渡し後10年間メンテナンス工事をサポートしてくれる「キープウェル」は、10年おきに家の点検が実施され、その後60年まで保証を延長させることも可能です。

さらに、グッドストックには他に様々な保証制度が用意されており、自宅を売却するときに建物を再保証する「リ・ブライト」などもあります。

10.タマホームの最長60年長期保証・点検

タマホームは、東京に本社があり全国に支店とモデルハウスを設置しています。

スマートフォンで電化製品を遠隔操作できるi TamaHomeや、屋根や外壁のパーツを自由にセレクトできる大安心の家などが有名です。

タマホームには、「最長60年長期保証・点検」という60年間保証と点検をしてくれる長期サポート保証システムがあります。

エコや耐震性を兼ねそろえた長期優良認定住宅を建築し10年おきの有償工事を行った場合、無償点検期間が最長で60年に延長されます。

他のハウスメーカーと比べると点検の頻度が早く、引渡し後の3ヵ月には、はじめの点検が行われるという保証内容です。また、地盤沈下などが起こる事態に備えた保険も用意されています。

このように、ハウスメーカーによって保証期間やその後の延長サービスの条件が異なります。

戸建てを購入する際には、保証サービスの内容と違いを把握し、アフターサポートが充実しているという点も購入時の条件として検討していきましょう。

木造住宅の耐用年数は22年

ここまで、大手ハウスメーカーの保証について紹介してきました。

大手では長期保証してくれるメーカーが多いため、「どこを選んでも変わらないのでは?」「そんな先のことまで考えなくてもいいんじゃないのか」と迷ってしまうかもしれません。

しかし、国税庁の減価償却資産の耐用年数によると、住宅用の木造住宅の耐用年数いわゆる寿命は22年とされています。

瑕疵担保責任履行措置の初期保証期間は10年と設定されているため、建築されてから20年が経過した後のことも考えて保証を選んでいくことが大切です。

家は、屋根や外壁のような温度差を感じやすい場所から傷み始めます。このような個所は普段目に見えないため、住んでいる人も気づかないうちに劣化していくでしょう。

そのため、世代を超えて家を守り続けていきたい場合には、初期保証期間である10年を経過したあとのことも視野に入れておくことが大切です。

まとめ

新築の家を購入するとき、ハウスメーカーでは瑕疵担保責任を負う義務があります。

引き渡しから10年間、主要部分に欠陥があった場合には、物件を修繕しなければいけません。

大手ハウスメーカーの保証サービスを選ぶときには、主要部分のメンテナンスに関しては10年以上保証してくれるのか、無償で請け負ってくれるのかを確認することが大切です。

また、10年経過した後はどのように保証してくれるのか、10年後は有料保証になるのかなど、無償の初期保証期間を過ぎた後のこともよくチェックしてみましょう。

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