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連載

コツコツ勝つことば あすへの応援歌(298)/イメージコントロールで勝つ/好印象残す「別れ際の哲学」

 好印象をきちんとお客様の記憶に残すための戦略として、「いろいろと本日はお話を聞いて頂き、ありがとうございました。吉田さん、本当にありがとうございました。」と、帰り際にもう一度だけ、お客様の名前を言う。これは、かなり効果的な方法だ。  そして、商談や打合せをした時にも、少なくともドアまでお客様を見送るのである。相手との関係がとても大切なのだと思えばこそ、エレベーターや玄関先まで送るのである。わざわ ...

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掲載日: 2005年8月1日