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紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールスプランナー(83)/見込客との初回面談(3)

 【問】購入見込客との初回面談時の注意点において、不適切と思われるものを一つ選択してください。  1 ニーズの聞き取りの際、「お客様の希望条件をお教え下さい。お客様にご提案する前に、色々とお伺いしませんと、ピント外れの物件をご紹介してしまうかも知れませんし、かえってお時間を取ってしまうかも知れません」と質問する理由と目的を先に伝える事も大切です。お客様は、質問に答える事が自らのプラスになると判断で ...

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掲載日: 2007年2月19日