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先端を読む(327)、住宅ジャーナリスト・櫻井 幸雄の現場レポート、顧客満足度を高める仕様、サービス、住友不動産「シティタワー武蔵小杉」(2)、布団丸洗いや靴修理などソフトも充実

 住友不動産の「シティタワー武蔵小杉」が好調に集客している理由を考察する続き。  前回、立地のよさと買い物便利であること、そして建物の魅力が大きいことを取り上げた。今回は、同マンションの魅力をさらに掘り下げてみたい。  私は、「シティタワー武蔵小杉」の特性を「徹底して顧客満足度を高めている」点にあると見ている。設備やサービスが充実し、かゆいところに手が届く仕様なのだ。名付けて“孫の手仕様”。その内 ...

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掲載日: 2014年1月13日